Venta caliente de suministros DOA, suministros DOA

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  • ¿Qué es un informe DOA?
  • La mayoría de las empresas tienen un marco de políticas para cualquier informe sobre el DOA de sus productos. Los más comunes son el reemplazo (en el que el vendedor reemplaza la pieza dañada o rota por una nueva sin costo) y el servicio (en el que el equipo del vendedor repara el producto, pero ya no sigue siendo elegible para el reemplazo DOA).
  • ¿Cuánto cuesta un DOA a una empresa?
  • Algunas empresas hablan de un 0,2%, otras indican que el monto del daño por DOA puede llegar al 0,5% de la facturación anual de la empresa. Puede que no parezca mucho, pero este porcentaje se basa principalmente en los costos directos. Un dato extraído de la investigación del profesor Dr. Walther Ploos van Amstel y de nuestro libro electrónico '30% más de beneficios al abordar los DOA':
  • ¿Qué es un DOA y cuáles son sus consecuencias?
  • Entre los 10 problemas más importantes que enfrentan los fabricantes de alta tecnología, se encuentran los DOA. Pero, ¿qué significa DOA y cuáles son sus consecuencias para estas empresas?
  • DOA significa Defect On Arrival (defecto a la llegada): en pocas palabras, un componente o producto que ya está defectuoso en el momento de la entrega al cliente.

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