Política de muerte al llegar (DoA) de los Países Bajos

  • Política de muerte al llegar (DoA) de los Países Bajos
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  • ¿Qué es un producto muerto al llegar (DOA)?
  • Muerto al llegar (DOA) En el mundo de la logística, el término "Muerto al llegar" (DOA) se utiliza para describir productos que no funcionan cuando se entregan a su destino previsto. Esta desafortunada situación ocurre cuando un producto no cumple con las expectativas del destinatario debido a defectos o mal funcionamiento.
  • ¿Qué sucede si un proveedor de logística descubre un producto DOA?
  • Independientemente de la causa, la presencia de productos DOA puede tener implicaciones significativas tanto para el proveedor de logística como para el proveedor. Para el proveedor de logística, el descubrimiento de productos DOA requiere una acción rápida para rectificar la situación.
  • ¿Qué sucede si un producto DOA falla?
  • Esta desafortunada situación ocurre cuando un producto no cumple con las expectativas del destinatario debido a defectos o mal funcionamiento. Los productos DOA son esencialmente no operativos desde el momento en que se desempaquetan, lo que los vuelve inútiles y requiere atención inmediata del proveedor de logística y del proveedor.
  • ¿Cómo puede una empresa de logística mitigar la aparición de productos DOA?
  • Para mitigar la aparición de productos DOA, tanto los proveedores de logística como los proveedores deben priorizar el control de calidad a lo largo de toda la cadena de suministro. Esto incluye inspecciones rigurosas en varias etapas, como fabricación, embalaje y transporte.
  • ¿Qué sucede si un proveedor no aborda un problema de DOA?
  • Esto puede resultar en críticas negativas, disminución de la lealtad del cliente e incluso consecuencias legales si el proveedor no aborda el problema adecuadamente. Para mitigar la aparición de productos DOA, tanto los proveedores de logística como los proveedores deben priorizar el control de calidad a lo largo de toda la cadena de suministro.
  • ¿Qué es un informe DOA?
  • La mayoría de las empresas tienen un marco de políticas para cualquier informe sobre productos DOA. Las más comunes son el reemplazo (donde la parte dañada o rota es reemplazada con una parte nueva por el vendedor sin costo) y el servicio (donde el producto es reparado por el equipo del vendedor, pero ya no sigue siendo elegible para el reemplazo DOA).

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